Les Services paramédicaux de Cornwall et de SDG s’engagent à :

• Dispenser aux patients des soins de qualité, efficaces et empreints de compassion.
• Garantir que le délai de réaction moyen sur les lieux pour les interventions émergentes, urgentes et de réserve est de moins de 2 minutes.
• Travailler en collaboration avec le Centre intégré de répartition d'ambulances et la Ville d’Ottawa en tant que fournisseur d’aiguillage pour établir une politique locale qui répondra au mieux aux besoins des membres de la communauté.
• Communiquer aux employés les attentes du Service et établir des processus de surveillance qui visent à assurer le respect des attentes.

Les Services paramédicaux de Cornwall et de SDG fournissent des soins 24 heures par jour au moyen des services paramédicaux en soins primaires et en soins avancés, lesquels sont évalués chaque année, certifiés et fournissent une orientation médicale par l’intermédiaire de l’hôpital de la base connu sous le nom de Regional Paramedic Program for Eastern Ontario.

Pour l’année civile  2018, du 1^er janvier au 31 décembre

1. Agent de prestation désigné – Arrêt cardiaque soudain...  Dans une proportion de 55 pour cent du temps, dans les 6 minutes suivant la transmission de l’appel par le répartiteur d’ambulances à l’ambulancier paramédical, les Services paramédicaux de Cornwall et de SDG s’efforceront d’avoir un intervenant équipé et prêt à utiliser un DEA à l'endroit auquel se trouve un patient jugé victime d’un arrêt cardiaque soudain.
2. Agent de prestation désigné - Échelle canadienne de triage et de gravité (niveau 1)...   Dans une proportion de 68 pour cent du temps, dans les 8 minutes suivant la transmission de l’appel par le répartiteur d’ambulances à l’ambulancier paramédical, les Services paramédicaux de Cornwall et de SDG s’efforceront d’avoir un ambulancier  paramédical, tel que défini par Ia Loi sur les ambulances, dûment équipé à l'endroit auquel se trouve un patient jugé de niveau 1 sur l’Échelle canadienne de triage et de gravité.
3. Agent de prestation désigné - Échelle canadienne de triage et de gravité (niveaux 2,3,4,5)...   Les Services paramédicaux de Cornwall et de SDG s’efforceront d’avoir un ambulancier paramédical, tel que défini par Ia Loi sur les ambulances, dûment équipé à l'endroit auquel se trouve un patient jugé de niveau 2,3,4 ou 5 sur l’Échelle canadienne de triage et de gravité, dans un laps de temps jugé approprié par l’agent de prestation désigné et indiqué dans le tableau suivant.

Échelle canadienne de triage et de gravité (ECTG) (2, 3, 4, 5)
Engagement de l’agent de prestation du service paramédical