Mesures COVID-19

Le Département des services sociaux et du logement s'efforce de limiter la propagation du COVID-19. Vous pouvez utiliser nos services par téléphone et par e-mail. Nos installations sont ouvertes sans rendez-vous. Vous pouvez également déposer des documents dans la boîte de dépôt de nos bureaux.

Aide sociale - Ontario au Travail

Le département des services sociaux administre le programme Ontario au travail en offrant une aide au revenu et à l’emploi aux personnes temporairement dans le besoin. Votre admissibilité au programme dépendra de votre situation. Le montant qui vous est versé dépend de la taille de votre famille, de vos frais de logement, de votre revenu, de vos actifs et de votre disposition à participer aux activités approuvées.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou détails sur tout changement, consultez le site Web du ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires.

Nouveau processus d'admission centralisé - Comment faire demande

Pour recevoir les prestations d’aide sociale (Ontario au travail), veuillez présenter une demande en ligne ou appeler l’Unité de la réception des demandes et de l’administration des prestations (URDAP) au 1-888-999-1142 (de 8 h 30 à 17 h).

Pour répondre aux questions, vous aurez besoin de vous munir de documents et renseignements précis à votre sujet et au sujet des membres de votre famille vivant dans votre foyer. Vous trouverez ci-dessous le type de renseignements dont vous aurez besoin avant d’entamer le processus de demande.  

 Renseignements et documents à fournir

Pour effectuer votre demande, veillez à vous munir des documents et renseignements suivants :

  • Certificat de naissance
  • Numéro d’assurance sociale (NAS)
  • Carte Santé (OHIP)
  • Documents d’immigration/de parrainage, le cas échéant
  • Adresse complète (y compris le code postal)
  • Coût du loyer ou du prêt hypothécaire
  • Frais de services publics (gaz, électricité, eau)
  • Nom et adresse de votre propriétaire actuel
  • Adresses au cours des 12 derniers mois
  • Expérience professionnelle au cours des 24 derniers mois
  • Relevé bancaire mensuel le plus récent
  • Tout renseignement relatif à vos sources de revenu
  • Tout renseignement relatif à vos actifs (véhicule, REER, etc.)
 Votre Aide

Vous recevrez une aide pour couvrir vos besoins essentiels et vos frais de logement, ainsi qu’une aide à l’emploi chaque mois où vous serez admissible au programme.

 Réponse vocale interactive 

La réponse vocale interactive est un système téléphonique sans frais qui permet aux participants du programme Ontario au travail :

  • d’obtenir des renseignements à toute heure – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ;
  • d’obtenir un récapitulatif des versements effectués et des précisions sur les trop-perçus ;
  • de passer en revue les points en attente de vérification;
  • d’obtenir des décisions supplémentaires concernant les demandes d’admissibilité aux prestations ;
  • de déclarer leurs gains;
  • d’obtenir les coordonnées du bureau local.

Une fois votre aide accordée, vous recevrez un numéro d’identification à 9 chiffres (numéro d’identification du participant) et un numéro d’identification personnel à 4 chiffres (NIP). Les deux numéros sont requis pour avoir accès à votre dossier au 1-800-808-2268.

 S'enregistrer pour MesPrestations

Déclarer votre revenu ou tout changement d’adresse, consulter votre historique de prestations reçues, vos lettres et bien d’autres documents – où vous le voulez, quand vous le voulez et à partir de n’importe quel appareil.

Ouvrez une session à la page Ontario.ca/MesPrestations pour consulter ou mettre à jour les renseignements figurant à votre dossier du programme Ontario au travail ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées.

MesPrestations est un nouveau service en ligne accessible 24 h/24, 7 j/7 mis à disposition des résidents de l’Ontario qui participent au programme Ontario au travail ou au Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH).

Avec MesPrestations, vous pouvez :

  • déclarer votre revenu, ou tout changement d’adresse/de frais de logement/de numéro de téléphone
  • consulter les versements de prestation antérieurs
  • consulter le solde de trop-perçus
  • consulter vos lettres et recevoir des avis de réception de nouvelles lettres par courriel
  • consulter les renseignements figurant dans votre profil (p. ex. numéro de téléphone, adresse électronique, renseignements sur les membres du foyer)

Si une adresse électronique figure à votre dossier et qu’un numéro d’identification de participant vous a été attribué, vous pouvez créer un compte MesPrestations.

Créez facilement votre compte MesPrestations

Le processus de création d’un compte MesPrestations compte deux étapes et est simple et rapide.

  1. Confirmez votre identité lorsque vous visitez la page Ontario.ca/MesPrestations pour la première fois :
  • Saisissez votre numéro d’identification de participant à 9 chiffres.
  • Saisissez l’adresse électronique figurant à votre dossier et cliquez sur « Suivant »
  • Un message contenant un lien d’activation sera envoyé à votre adresse électronique. Cliquez sur ce lien dans les 30 minutes suivant sa réception pour confirmer votre identité.

Ce lien vous renverra vers la page Ontario.ca/MesPrestations, où l’on vous demandera de saisir votre date de naissance pour conclure la procédure.

Vous n’aurez pas à reproduire cette étape à l’avenir!

  1. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte. Vous pouvez ouvrir une session au moyen de l’une des deux méthodes suivantes :
  • Vous pouvez ouvrir une session avec une adresse électronique et un mot de passe de votre choix à l’aide de votre compte My Ontario; ou
  • Vous pouvez ouvrir une session avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que vous utilisez pour vos services bancaires en ligne à l’aide de la fonction « SecureKey Concierge ».

Suivez les indications fournies pour créer votre compte. Vous ouvrirez votre session MesPrestations de cette façon lors de vos prochaines visites.

Créez votre compte dès maintenant! Ontario.ca/MesPrestations 

Vous avez du mal à ouvrir une session? Vous pouvez appeler le numéro sans frais 1-888-999-6130 pour obtenir une assistance technique.

 Carte de paiement rechargeable 

L’élimination des chèques papier au profit de méthodes de paiement électroniques fait partie de l’évolution du gouvernement vers une prestation de services davantage sans papier.

  • La carte de paiement rechargeable (CPR) est un autre mode de paiement électronique pour les clients de l’aide sociale qui ne sont pas en mesure d’ouvrir et/ou de conserver un compte bancaire permettant le dépôt bancaire direct (DBD).
  • Le DBD demeure la méthode de paiement privilégiée. 
  • La CPR est un mode de paiement plus pratique, plus sûr et plus fiable que le chèque papier pour les clients qui ne peuvent pas utiliser le DBD.

Quels sont les avantages de la carte de paiement rechargeable?

La carte est pratique, sûre et fiable. C’est - pour les raisons suivantes - une meilleure méthode de paiement que le chèque pour les clients qui ne sont pas en mesure d’ouvrir ou de conserver un compte bancaire :

  • Elle permet d’économiser de l’argent en réduisant le recours aux services coûteux d’encaissement de chèques.
  • Elle améliore le service à la clientèle en réduisant la nécessité de remplacer les chèques perdus, volés ou endommagés.
  • Elle offre une sécurité accrue grâce à l’utilisation du NIP et de la technologie des puces et évite d’avoir à transporter de l’argent liquide
  • Elle améliore la protection de la vie privée en fournissant aux clients une carte semblable à toute autre carte bancaire, qui ne les identifie pas comme bénéficiaires de l’aide sociale.

La mise en œuvre de la CPR contribuera également à rationaliser les processus de prestation de services et à améliorer l’intégrité et la responsabilisation générales de l’aide sociale en Ontario.

Comment fonctionne la carte de paiement rechargeable?

La CPR est comme une carte de débit, mais ne nécessite pas de compte bancaire. Les paiements d’aide sociale sont chargés électroniquement sur la carte et les clients peuvent accéder à leurs fonds à partir de guichets automatiques bancaires (GAB), de points de vente (PDV) ou en ligne, partout où la carte Visa est acceptée.

Les CPR utilisent la puce et le NIP, la technologie la plus perfectionnée qui soit en matière de sécurité des cartes. Les titulaires de carte doivent entrer un numéro d’identification personnel (NIP) pour accéder à leur argent.

 

 Services d'emploi

En vertu de la Loi de 1997 sur le programme Ontario au travail et ses règlements d'application, comme préalable à l’embauche, chaque demandeur ou participant employable doit participer à des activités d’aide à l’emploi, y compris :

  • les personnes célibataires;
  • les couples avec ou sans enfants;
  • les parents célibataires;
  • les adultes à charge âgés de 18 ans ou plus

Après avoir reçu vos premières prestations, vous serez tenu de participer à une séance d’information préalablement à votre rencontre avec un gestionnaire de cas pour mettre au point un plan d’emploi efficace. Ces ententes de participation sont révisées régulièrement et adaptées à vos besoins. Les activités comprennent :

  • des placements communautaires;
  • des placements et formations professionnels;
  • des programmes d’instruction élémentaire (obtention d’un diplôme d’études secondaires).

 

Programmes et services

 Programme de soutien aux familles

Un bénéficiaire/récipiendaire du programme Ontario au travail est tenu de poursuivre le versement des pensions alimentaires au profit du conjoint pour rester admissible. L’admissibilité ne dépend pas de la réception effective des paiements, mais des efforts fournis pour obtenir du soutien.

Programme de révision de l’admissibilité

Le Programme de révision de l’admissibilité permet d’étudier et d’enquêter sur tous les signalements de cas de fraude ou de fausse déclaration liés au programme Ontario au travail. Si nous disposons d’éléments de preuve suffisants pour soupçonner qu’une fraude ou une infraction à la législation sur l'aide sociale a été commise, le cas peut être adressé à la police aux fins d’enquête.

Le public est invité à signaler toute activité frauduleuse

Voici différentes méthodes de signalement à la Ligne d’assistance provinciale consacrée à la fraude de l’aide sociale :

Appels des décisions

Une révision interne est une révision informelle d’une décision prise au sujet de l’aide financière que vous recevez.

Si vous êtes en désaccord avec le résultat de la révision interne, vous pouvez interjeter appel de cette décision devant le Tribunal de l’aide sociale.

L’aide provisoire est une aide financière que vous pouvez avoir le droit de recevoir dans l’attente de la conclusion de votre procédure d’appel. Le TAS peut ordonner le versement d’une aide provisoire si vous éprouvez des difficultés financières. Vous pouvez demander à recevoir l’aide provisoire par l’entremise du formulaire d’appel. Vous serez avisé par écrit de la décision du Tribunal concernant cette aide. Si vous perdez votre appel, l’aide provisoire que vous avez reçue figurera à votre dossier comme un paiement excédentaire et vous serez tenu de rembourser l’intégralité de l’aide qui vous a été versée.

 Dépôts bancaires directs pour les fournisseurs

Les fournisseurs qui reçoivent les paiements au nom des bénéficiaires de l’aide sociale peuvent désormais s’inscrire pour recevoir les paiements en ligne. Les fournisseurs peuvent demander à recevoir un dépôt direct en suivant les instructions fournies dans ce document et en remplissant le formulaire 006-3216 : Inscription de bénéficiaires tiers au programme de transfert électronique de fonds (dépôt direct) / Modification de renseignements.

Vos commentaires nous sont précieux !

Veuillez prendre quelques minutes pour répondre au court Sondage sur les services aux clients de l’aide sociale et nous faire part de votre expérience du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) ou du programme Ontario au travail. Les réponses au sondage sont strictement confidentielles et serviront à améliorer nos services. Seuls les renseignements généraux seront communiqués à nos bureaux locaux.

Coordonnées

Bureau central
340, rue Pitt
C.P. 877
Cornwall (Ontario)
K6H 5T9
Tél. : 613 933-6282
Sans-frais: 888-655-2656
Téléc. : 613 932-6969
Courriel :  CMSM@cornwall.ca

Bureau satellite
Bâtiment de soins communautaires
530, rue Fred, Bureau G4
Winchester (Ontario)
K0C 2K0
Tél. : 613 448-3987
Sans-frais: 877-448-3987
Téléc. : 613 774-6439
Courriel : CMSM@cornwall.ca 

Bureau satellite
60, rue Anik
Bureau 100
Alexandria (Ontario)
K0C 1A0
Tél. : 613 525-0628
Téléc. : 613 525-5929
Courriel : CMSM@cornwall.ca

phone icon Contactez Nous

Ontario Works
340 rue Pitt, Boîte 877, Cornwall ON, K6H 5T9
Téléphone: 6139336282
Télécopieur: 6139326969
Envoyer un courriel
Emplacement sur la carte