Veuillez inscrire les demandes d’entretien sur le formulaire suivant :

Formulaire de demande d’entretien

Heures de service

Le bureau est ouvert de 8 h 30 à 12 h 00, et 13h 00 à 16 h 30, du lundi au vendredi.

Nous offrons un service après les heures de travail pour répondre aux appels urgents. Pour accéder aux services en cas d’urgence, veuillez composer notre numéro de téléphone habituel : 613-938-7717. L’employé chargé du service après les heures de travail prendra vos renseignements et les transmettra à l’employé de service approprié.

Coûts de réparation

Les réparations dues à l’usure normale ne sont pas facturées. Par contre, les dommages causés par vous-même, vos visiteurs, vos enfants ou vos animaux domestiques vous seront facturés.

Il incombe à la Chef aux services à la clientèle ou aux Préposé aux services à la clientèle de préparer et d’autoriser les frais de toute réparation de dommage. Si vous avez des questions concernant une réparation facturée, vous devez en discuter avec lui/elle. Une liste des prix des frais de service facturés aux locataires est jointe à votre contrat de location.

Décoration

Avant de commencer des travaux de décoration tels que la peinture ou la pose de papier peint, vous devez obtenir l’autorisation de du Superviseur aux services à la clientèles ou à le Coordonnateur aux services à la clientèle. Si vous utilisez des couleurs qui ne sont pas similaires à celles que nous utilisons, vous serez facturé pour le remplacement de la peinture/la restauration des couleurs lorsque vous déménagez si vous n’avez pas remis la couleur d’origine.

Clés et serrures

Si vous perdez des clés, nous vous facturerons des frais de remplacement.

Les serrures ne peuvent être changées qu’avec l’autorisation du Superviseur aux services à la clientèle ou le Coordinateur aux services à la clientèle, ou du Superviseur des projets d'immobilisations et de l'entretien/Coordinateur de l’entretien. Tous les changements de serrures seront effectués par notre réparateur chargé de l’entretien ou notre entrepreneur. Des frais seront facturés pour financer le temps de travail de notre personnel et le coût d’une nouvelle serrure.

Si vous vous trouvez enfermé dehors après les heures de bureau, vous devrez appeler notre serrurier et payer les frais.

Modifications électriques

Toute installation de ventilateurs de plafond ou d’autres appareils électriques doit être effectuée par un entrepreneur électricien agréé et inspectée à vos frais, une fois les travaux terminés. La preuve de l’installation et de l’inspection doit être présentée au bureau.